PQRSF
En CAFASUR estamos interesados en atender sus necesidades y mejorar nuestro servicio, es por esto que hemos puesto a su disposición diferentes medios para que pueda presentar de manera respetuosa y asertiva sus peticiones, quejas o reclamos. Su aporte es fundamental para poder prestarle un mejor servicio y mejorar cada día más. Le invitamos a que nos escriba sus propuestas, requerimientos ó comentarios frente a CAFASUR
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, con el fin de que se le brinde información, orientación, copia de documentos (cuando es jurídicamente viable) o consultas, relacionada con los servicios que brinda la corporacion.
Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, por medio de la cual se ponen en conocimiento de la entidad, conductas irregulares cometidas por los funcionarios de CAFASUR, en el ejercicio de sus funciones.
Un reclamo es la manifestación de la insatisfacción sobre la deficiencia en el servicio prestado por la entidad, o el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los productos o servicios ofrecidos por CAFASUR.
Es una recomendación o propuesta que formula un asociado, empleado, beneficiario o parte interesada para el mejoramiento de los servicios de la Corporación.
Es la manifestación verbal o escrita de satisfacción hecha con respecto al servicio obtenido.
